В июле к финомбудсмену поступило 8478 обращений от потребителей

АСН - В июле к финомбудсмену поступило 8478 обращений от потребителей

В июле 2019 г. в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного поступило 8478 обращений в рамках обязательного досудебного урегулирования споров со страховщиками. В июне в службу поступило 2390 обращений.

Количество обращений возросло в 3,5 раза, подчеркнул главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Его слова передает пресс-служба финомбудсмена.

Рост обращений в июле является свидетельством того, что все больше граждан узнает о новом порядке рассмотрения споров граждан со страховщиками по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО. С 1 июня споры потребителей в досудебном порядке рассматривает финансовый уполномоченный, обращение к которому для потребителя является бесплатным.

Юрий Воронин отмечает, что в июле характер обращений остался без изменений. По-прежнему лидирующую позицию занимают споры по договорам ОСАГО (96,4%). Из них наибольшее количество (39,5%) поступило от заявителей, которые не согласны с размером страховой выплаты по ОСАГО. Средний размер требований по ОСАГО в июле увеличился на 14% и составил 206 607 р.

В июле финансовый уполномоченный принял 193 решения. «Что особенно важно, установился баланс между защитой интересов граждан и финансовых организаций – количество решений, принятых в пользу потребителей и в пользу страховых организаций, оказалось равным и составило 50%», – говорит Юрий Воронин.

Он добавляет, что подавляющая часть обращений поступила через сайт финуполномоченного – 6690 обращений. В июле лидерами по количеству жалоб стали жители Южного, Приволжского и Центрального округов.

Как уже ранее сообщало АСН, 17 июля вступило в силу первое решение финуполномоченного, вынесенное после рассмотрения спора потребителя со страховщиком. Всего за полтора месяца (с 1 июня по 17 июля) по существу было рассмотрено только 20 дел.