«Сбербанк страхование жизни» подключилась к электронному сервису ЗАГС

СК «Сбербанк страхование жизни» подключилась к единому государственному реестру записей актов...«Сбербанк страхование жизни» подключилась к электронному сервису ЗАГС

СК «Сбербанк страхование жизни» подключилась к единому государственному реестру записей актов гражданского состояния (ЗАГС).

Взаимодействие с ЗАГС позволит уже в следующем году автоматически производить страховые выплаты по ряду оснований без визита клиентов в офис компании, указывается в релизе «Сбербанк страхования жизни».

Дмитрий Горшков, исполнительный директор СК «Сбербанк страхование жизни» отметил, что подключение к единому государственному реестру ЗАГС —первый шаг по переходу на полноценное дистанционное урегулирование убытков по страхованию жизни. «Интеграция компании с системой ЗАГС снимет с клиентов необходимость самостоятельно собирать ряд документов для осуществления выплат — мы сможем получать необходимые сведения самостоятельно. В дальнейшем мы рассчитываем также на сотрудничество с медучреждениями, чтобы производить выплаты автоматически по любым основаниям. Сегодня за счет длительных процедур сбора документов процесс выплат занимает десятки дней, взаимодействия с ЗАГС и в перспективе с медицинскими учреждениями позволит сократить этот срок до 2-3 дней», — заявил Дмитрий Горшков.

Право подключиться к системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и запрашивать сведения из реестра ЗАГС появилось у страховщиков после внесения изменений в закон об актах гражданского состояния. Согласно новой версии закона, после включения в СМЭВ, страховые компании могут в электронном виде запрашивать сведения о застрахованных лицах и выгодоприобретателях по договорам страхования, заключенным именно в той страховой организации, которая эти данные запрашивает.

www.asn-news.ru/news/75205 Показать больше

ЦБ: «книга жалоб» должна находиться на видном месте

Банк России рекомендует всем финорганизациям размещать ссылку на раздел жалоб и обращений...ЦБ: «книга жалоб» должна находиться на видном месте

Банк России рекомендует всем финорганизациям размещать ссылку на раздел жалоб и обращений потребителей, а также чат, колл-центр, мобильное приложение и иные каналы коммуникаций с клиентами на главной странице сайта.

При этом предлагается использовать тот же шрифт, что и для других значимых разделов. На странице по ссылке должна быть возможность прикрепить к обращению файлы с подтверждением информации, следует также указать порядок и сроки рассмотрения обращений, указывается в сообщении ЦБ.

Регулятор провел мониторинг сайтов финансовых организаций и выяснил, что раздел для жалоб и обращений клиентов нередко расположен так, что потребители просто не могут его найти. Кроме того, часто в разделе не написано, как и когда человек получит ответ на свое обращение и получит ли вообще, нет возможности прикрепить документы, подтверждающие заявление. Банк России считает, что в интересах финансовых компаний — обеспечить удобные способы коммуникаций с клиентами, используя все возможные форматы.

Среди позитивных практик, направленных на повышение финансовой грамотности, Банк России предлагает взять на вооружение публикацию на сайтах финансовых организаций ответов на наиболее часто задаваемые вопросы.


www.asn-news.ru/news/75206 Показать больше

«СОГАЗ» и РЖД запустили новый цифровой сервис страхования грузов

Страховая Группа «СОГАЗ» и ОАО «РЖД» реализовали проект по страхованию грузов через площадку...«СОГАЗ» и РЖД запустили новый цифровой сервис страхования грузов

Страховая Группа «СОГАЗ» и ОАО «РЖД» реализовали проект по страхованию грузов через площадку ЭТРАН («электронная транспортная накладная»).

Теперь при оформлении перевозки в системе РЖД владелец груза может рассчитать страховую премию и оформить полис страхования грузов АО «СОГАЗ», не выходя из этой системы, указывается в пресс-релизе «СОГАЗа».

При этом все процессы на стороне «СОГАЗа» и РЖД автоматизированы. Клиенту не понадобится совершать дополнительных действий и ехать в офис страховой компании.

«Мы рады стать первым страховщиком, который интегрировался в систему ЭТРАН. «СОГАЗ», как и РЖД, заинтересован в цифровизации своих процессов и использовании передовых информационных технологий. Это касается и такого важного для нас направления, как страхование грузов. Реализация проекта стала значимым этапом в развитии «СОГАЗом» каналов продаж цифровых услуг, и мы уверены, что это сделает процесс оформления полисов по данному виду страхования значительно более удобным», — прокомментировал заместитель Председателя правления АО «СОГАЗ» Дмитрий Малышев.

«Услуга, которую мы организовали совместно с «СОГАЗом», рассчитана в первую очередь на компании малого и среднего бизнеса и грузовладельцев немассовых грузов второго и третьего тарифных классов. Реализация данного сервиса позволит получить полис страхования в момент оформления перевозочного документа через ЭТРАН без необходимости личного контакта с представителями компаний. Это отвечает запросам клиентов, так как дает им дополнительную уверенность и защищённость», — отмечает заместитель генерального директора ОАО «РЖД» — начальник центра фирменного транспортного обслуживания Алексей Шило.

Страховая Группа «СОГАЗ» основана в 1993 г. и является крупнейшим в России страховщиком федерального уровня. Группа предоставляет более 100 программ страхования для частных лиц и предприятий разных сфер деятельности. Региональная сеть Группы включает в себя более 1000 подразделений и офисов продаж по всей России. Показать больше

Центр XBRL опубликовал первые положительные результаты тестирования IT-решений по XBRL

Обновление перечня прошедших сертификацию ИТ-решений будет происходить на...Центр XBRL опубликовал первые положительные результаты тестирования IT-решений по XBRL

Обновление перечня прошедших сертификацию ИТ-решений будет происходить на ежемесячной основе при условии их наличия.

1 декабря 2020 г. на сайте АНО «Центр ИксБиАрЭл» (далее — Центр XBRL) в подразделе «Сертификация ПО/ Действующие сертификаты XBRL» опубликованы первые положительные результаты тестирования ИТ-решений по XBRL в рамках процесса добровольной сертификации ПО, сообщила пресс-служба Банка России.

В апреле 2020 г. Центр XBRL (учреждённый Банком России) запустил систему добровольной сертификации программных продуктов разработчиков ИТ-решений по XBRL.

Данная система направлена на объективную оценку соответствия программного обеспечения, используемого для формирования или конвертации отчётности в формат XBRL, требованиям, установленным международными спецификациями XBRL, и правилами формирования отчетности в формате XBRL и ее представления в Банк России.

Главная цель внедрения системы добровольной сертификации ИТ-решений по XBRL — минимизация количества ошибок технического характера при формировании отчётности в формате XBRL и представление корректных отчетных данных в Банк России. Сертификация направлена на независимое подтверждение качества используемого при этом программного обеспечения.

Сертификат соответствия применим строго к той версии программного продукта, которая являлась объектом сертификации и получила положительные результаты тестирования.

На сайте www.xbrl.ru размещен полный пакет документации Центра XBRL по системе добровольной сертификации, включая информацию о порядке, сроках, стоимости и результатах прохождения сертификации.

Заявителям, программное обеспечение которых прошло сертификацию, для описания сертифицированной версии программного обеспечения разрешено использовать фразу «сертифицированное АНО «Центр ИксБиАрЭл» программное обеспечение XBRL».
Центр XBRL по запросу сможет подтверждать статус сертификации программного обеспечения третьим лицам, включая организации, осуществляющие процессы закупок.

Формат XBRL — это международный, постоянно обновляемый стандарт, позволяющий выстраивать процессы эффективного и автоматизированного обмена любой деловой информацией. Он разработан и поддерживается некоммерческой организацией XBRL International и с 2000 г. активно используется во всем мире в различных областях, требующих организации автоматизированного сбора данных.

С 2015 г. Банк России начал распространение формата на российский финансовый рынок для сбора бухгалтерской (финансовой) и надзорно-статистической отчётности, реализовав проект по переходу некредитных финансовых организаций (НФО) на единый формат отчетности. Внедрение XBRL началось с крупнейших сегментов рынка НФО: НПФ, субъектов страхового дела, профессиональных участников рынка ценных бумаг, а также акционерных инвестиционных фондов, управляющих компаний инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов.

P.S. ООО «Синтегро консалтинг» прокомментировали АСН, что для страховщиков на данный момент сертифицирован только их продукт — «Фабрика XBRL» (это также следует из таблицы АНО Центр XBRL).

www.asn-news.ru/news/74990 Показать больше

Сбербанк оцифровал документооборот с клиентами по корпоративному страхованию

Сбербанк и компания СберКорус (входит в экосистему Сбера) расширили...Сбербанк оцифровал документооборот с клиентами по корпоративному страхованию

Сбербанк и компания СберКорус (входит в экосистему Сбера) расширили функционал сервиса «Документооборот» специально для клиентов, заключивших договоры корпоративного страхования в «Сбербанк страхование».

Новая функция сервиса позволяет полностью отказаться от обмена страховыми документами на бумажном носителе. Теперь урегулировать убытки можно онлайн, не дожидаясь, пока из удаленного региона РФ будет доставлен оригинал недостающего документа.

С помощью бесплатного сервиса клиенты «Сбербанк страхования» смогут заявить о страховом событии и урегулировать убыток онлайн. Раньше клиентам приходилось досылать по почте недостающие документы, чтобы внести изменения в договор страхования или расторгнуть его. Теперь это займёт всего несколько минут, а информация поступит в страховую компанию моментально, сообщает страховщик.

Загрузка, отправка и подписание документов электронной подписью происходят в сервисе «Документооборот» интернет-банка для предпринимателей СберБизнес. После подписания документов электронной подписью (ЭП) обеими сторонами документ обретает полную юридическую силу. Если у клиента нет ЭП, для работы в сервисе её можно выпустить бесплатно.


www.asn-news.ru/news/74790 Показать больше

Приложение «АльфаСтрахование Мобайл» набрало в Google Play более миллиона скачиваний

Пользователи устройств на базе Android установили приложение...Приложение «АльфаСтрахование Мобайл» набрало в Google Play более миллиона скачиваний

Пользователи устройств на базе Android установили приложение «АльфаСтрахование Мобайл» более одного миллиона раз, следует из статистики магазина Google Play по состоянию на конец октября 2020 г.

Это в десять раз выше, чем у ближайшего конкурента в сегменте мобильных приложений страховых компаний, следует из сообщения «АльфаСтрахования».

Приложение получило в сервисе более 26 тыс. оценок, средний балл составил 4,8 из 5.

«АльфаСтрахование» первой выпустила на страховой рынок сервисное мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл», с помощью которого можно не только приобрести полис, но и заявить об убытке, в режиме реального времени отслеживать статус по обращениям и пользоваться такими эксклюзивными сервисами, как телемедицина, скрининги здоровья, «Борьба с аэрофобией». Кроме того, приложение оснащено специальной функцией экстренной связи: нажав в чрезвычайной ситуации кнопку «SOS», клиент, где бы он ни находился, получает консультацию нужного специалиста. А с помощью чата – ответ на свой вопрос в любое время суток. Также все пользователи приложения становятся участниками программы лояльности «АльфаБаллы», которая позволяет получать скидки на продукты компании.

«Много лет компания работала над цифровизацией страховых услуг, и в этом году стратегия показала свою эффективность. В период пандемии «АльфаСтрахование» перевела в онлайн все сервисы, для которых это было допустимо. Наше приложение — уникальный инновационный продукт, который позволяет не только хранить все страховые документы в смартфоне, но и отслеживать окончание сроков их действия, продлевать защиту, заявлять об убытках и следить за процессом их урегулирования. С его помощью можно записаться к врачу, вызвать его на дом, связаться с сотрудниками компании или узнать о режиме работы ближайших офисов», — говорит Антон Косачев, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование».

Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, объединяющая АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд р.

www.asn-news.ru/news/74723 Показать больше

Сотрудники «Росгосстраха» в 2021 г. могут получить по роботу-помощнику

«Росгосстрах» намерен расширить использование роботизированных операций в...Сотрудники «Росгосстраха» в 2021 г. могут получить по роботу-помощнику

«Росгосстрах» намерен расширить использование роботизированных операций в подразделениях поддержки.

Компания уже имеет опыт использования систем RPA (Robotic Process Automation), заменяющих сотрудников при обработке части информации, поступающей в Федеральный операционный центр (ФОЦ) из региональных филиалов. А в ближайшее время готовится запустить в промышленную эксплуатацию программных роботов, которые возьмут на себя функцию по поддержанию взаимодействия между системой электронного документооборота «Tessa» и новой полисной платформой «Guidewire», на которую поэтапно переходят продажи основных страховых продуктов, реализуемых «Росгосстрахом», сообщила пресс-служба страховщика.

«Использование роботов не только высвобождает кадровые ресурсы и сокращает количество ошибок, неизбежных при так называемом «человеческом факторе», но и позволяет сотрудникам и подразделениям продаж и поддержки быстрее адаптироваться к постоянно совершенствующемуся IT-ландшафту компании, — говорит член Правления, руководитель Операционного блока «Росгосстраха» Максим Шепелев. — Использование RPA является альтернативой дорогостоящей и длительной интеграции тех сложнейших систем учета и хранения данных, которые мы сейчас внедряем. Роботизация ряда операций существенно сокращает процесс подготовки к запуску новых систем и, соответственно, ускоряет переход компании на самые современные технологии международного уровня».

Первый проект по роботизации в «Росгосстрахе» запускался несколько лет назад с целью оптимизации рутинных процессов в расположенном в Кирове Федеральном операционном центре компании. Программно-аппаратный комплекс из 20 серверных роботов и оркестратора на платформе UIPath стал использоваться в трех операциях: по учету договоров страхования, по поиску и идентификации определенных убытков, по соотнесению списаний инкассо к конкретным убыткам и отражению этой информации в бухгалтерском учете.

«Мы используем RPA-решения от компании UIPath, считающейся лидером рынка роботизированной автоматизации. Нам эти решения уже заменяют труд 122 сотрудников, которых пришлось бы дополнительно принимать в штат ФОЦ, — говорит начальник Управления бизнес-архитектуры «Росгосстраха» Сергей Волков. — Только на оплате труда это дало компании существенную экономию — более 15 млн р. ежегодно. А ведь нужно ещё учесть сокращение количества ошибок при вводе данных, повышение скорости их обработки и в целом снижение нагрузки на ФОЦ как на одно из важнейших бизнес-звеньев в работе компании. А первый опыт использования серверных роботов позволил подготовиться к решению более серьезных задач, которые стоят перед нами сегодня, и даже заглянуть в будущее — мы понимаем, какой эффект принесет использование сотрудниками подразделений поддержки «Росгосстраха» личных роботизированных помощников».

По словам заместителя руководителя Операционного блока «Росгосстраха» Евгения Ильина, завершающийся сейчас процесс внедрения RPA-решения, призванного заменить интеграцию между системами «Guidewire» и «Tessa», позволит быстрее и без привлечения дополнительных кадровых ресурсов запустить продажи на современной полисной платформе самого массового страхового продукта — ОСАГО. И в целом ускорить переход компании на более технологичные инструменты продажи полисов и системы учета договоров страхования.

Но потенциал использования роботизации в подразделениях поддержки «Росгосстраха» гораздо больше. Сейчас Операционный блок изучает возможность предоставления в следующем году каждому заинтересованному сотруднику компании робота-помощника, на которого можно будет возложить рутинные операции — такие, например, как формирование отчётов, сбор данных и управление ими, создание и осуществление рассылок и т.п.

«Новый продукт от UI Path, который мы планируем использовать, представляет из себя так называемую систему класса low-code — то есть, не требующую от пользователя знания языков программирования, — рассказал Евгений Ильин. — Эта система позволяет обучить робота совершению определенных действий как путем формирования схем процессов, так и путем записи действий пользователей. Робот будет просто воспроизводить записанную один раз последовательность шагов».

Сейчас специалисты «Росгосстраха» определяют количество сотрудников, которые будут задействованы в пилотном проекте, пройдут вводное обучение и смогут самостоятельно создавать себе помощников для решения задач в рамках своего функционала. Страховщики также намерены использовать опыт коллег из материнской группы «Открытие», где активно внедряют роботизацию в рабочие процессы головного офиса и за последние полгода уже создали более 50 роботов, помогающих в решении различных ежедневных задач сотрудникам банка.

«Использование роботов позволит раскрыть истинный потенциал наших сотрудников, которые сейчас вынуждены тратить значительное количество времени на рутинные операции. У них появится время для развития собственных компетенций и повышения эффективности труда», — подчеркнул руководитель Операционного блока «Росгосстраха» Максим Шепелев.

ПАО СК «Росгосстрах» — флагман отечественного рынка страхования, входит в группу банка «Открытие».

На территории Российской Федерации действуют 1639 представительств компании. В компании работает около 50 тыс. сотрудников и страховых агентов.

www.asn-news.ru/news/74707 Показать больше

В Сбербанк Онлайн появилась возможность оформить полисы страхования жизни

Сбербанк первым из российских банков вывел в собственное мобильное приложение...В Сбербанк Онлайн появилась возможность оформить полисы страхования жизни

Сбербанк первым из российских банков вывел в собственное мобильное приложение программы страхования жизни.

Теперь в Сбербанк Онлайн можно формировать накопления при помощи продуктов компании «Сбербанк страхование жизни», следует из релиза страховщика.

Наталья Алымова, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка отметила, что после снятия законодательных ограничений на продажу страховых продуктов на онлайн-площадках Сбербанк первым из российских банков вывел в собственное мобильное приложение полисы страхования жизни. «Теперь в Сбербанк Онлайн всем россиянам доступна полная линейка инвестиционно-накопительных продуктов блока "Управление благосостоянием", включая страхование жизни, паевые инвестиционные фонды, ИИС с доверительным управлением, индивидуальные пенсионные планы (ИПП). Сегодня наибольшей популярностью в цифровых каналах у наших клиентов пользуются ПИФы и ИПП, доля онлайн-продаж которых в отдельные месяцы доходила до 65% и 45% соответственно. Аналогичную картину в ближайшие месяцы мы ожидаем увидеть и в цифровых продажах программ страхования жизни. В целом снятие ограничений на страхование жизни онлайн станет значимым стимулом для дальнейшего развития и цифрового страхования, и страхования жизни», — рассказала Наталья Алымова.

22 октября в разделе «Инвестиции и накопления» мобильного приложения Сбербанк Онлайн появилась возможность оформить полисы накопительного страхования жизни (НСЖ) по программе «Думаю о будущем» компании «Сбербанк страхование жизни». Эта программа позволяет накопить от 150 тыс. р. до 5 млн р. Срок накоплений — от 3 до 20 лет. Взносы можно вносить единовременно или в рассрочку — ежемесячно, ежеквартально или ежегодно. Минимальный взнос — 2 тыс. р. в месяц, 6 тыс. р. в квартал или 24 тыс. р. в год.

«Новая программа НСЖ выведена в Сбербанк Онлайн в базовых параметрах — в дальнейшем "Сбербанк страхование жизни" будет поэтапно ее модифицировать. Клиенты смогут подключить автоплатёж, формировать бо́льшие суммы накоплений и копить в валюте, подключить дополнительные страховые риски. Также в программе появится чат-бот, который будет сопровождать клиента при оформлении полиса. В будущем программа НСЖ будет преобразована в полноценный онлайн-конструктор, который клиент сможет "собрать под себя"», — уточнила Наталья Алымова.

Накопительное страхование жизни позволяет накопить необходимую сумму к определённому сроку на различные цели — оплату высшего образования ребёнка, покупку квартиры, пенсию или передачу капитала по наследству. При наступлении неблагоприятных событий компания произведёт страховую выплату или продолжит делать за клиента регулярные взносы.

Среди дополнительных льгот и преимуществ НСЖ — страхование жизни и здоровья клиента на всю сумму накоплений или инвестиций. У средств, вложенных в программы, имеется специальный юридический статус, обеспечивающий неприкосновенность капитала при имущественных спорах и выплаты указанным в договоре лицам по окончании программ. При заключении договоров НСЖ на срок от 5 лет можно получать налоговый вычет в размере 13% от суммы взносов по договору (не более 15600 р. в год). Такая возможность сохраняется у клиента ежегодно в течение всего срока действия полиса.

СК «Сбербанк страхование жизни» занимается накопительным и инвестиционным страхованием жизни с 2012 г. По состоянию на 1 октября 2020 года, в компании действует 680 тыс. договоров НСЖ и ИСЖ.

ПАО Сбербанк — один из крупнейших банков в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора.

ООО СК «Сбербанк страхование жизни» — дочерняя компания Сбербанка, специализирующаяся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни. Входит в блок «Управление благосостоянием» Сбербанка. Объём собранной страховой премии за 2019 г. составил 153,4 млрд р. (по данным ОСБУ). Активы компании по состоянию на 31 декабря 2019 г. — 481,8 млрд р., страховые резервы — 413,9 млрд р. Показать больше